北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论traveller：好评
酒店房间挺大，设施不错。 很喜欢躺在床上也能看到大海的感觉。
艾妮卡：好评
靠近海边，风景很好，购物用餐不方便，餐厅的菜味道很一般，房内设施过于陈旧.. 但如果需要在附近办公的话预算又低，只能住这儿了
qianjunya：好评
通过艺龙订房并如约于8月9日入住并告知艺龙预订，入住登记单右上方酒店前台服务员还注明艺龙，并刷信用卡按照艺龙价格付费，可10日居然收到艺龙短信说是本人“未入住”，电话联系艺龙，艺龙客服说这是该酒店反馈的信息。呜呼！有如此“大兴”的大酒店啊。胸闷！意见通过艺龙反馈给该大酒店并留下本人联系方式，可是还没有收到片言只语的答复。拭目以待他们责任心的建立。