根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
traveller:好评
酒店房间挺大,设施不错。 很喜欢躺在床上也能看到大海的感觉。
艾妮卡:好评
靠近海边,风景很好,购物用餐不方便,餐厅的菜味道很一般,房内设施过于陈旧.. 但如果需要在附近办公的话预算又低,只能住这儿了
qianjunya:好评
通过艺龙订房并如约于8月9日入住并告知艺龙预订,入住登记单右上方酒店前台服务员还注明艺龙,并刷信用卡按照艺龙价格付费,可10日居然收到艺龙短信说是本人“未入住”,电话联系艺龙,艺龙客服说这是该酒店反馈的信息。呜呼!有如此“大兴”的大酒店啊。胸闷!意见通过艺龙反馈给该大酒店并留下本人联系方式,可是还没有收到片言只语的答复。拭目以待他们责任心的建立。